Dovolená v Egyptě se mohla rodině nehezky prodražit. Za péči hotelového lékaře museli zaplatit více než 33 000 korun. Jak se s touhle situací popasovala pojišťovna, u níž měli sjednané cestovní pojištění?
Poradíme, jak řešit pojistnou událost v zahraničí a nepřijít o peníze
Články na téma cestovní pojištění a příklady z praxe:
- Dovolená se rodině málem prodražila o více než 33 000 Kč - právě čtete
- Naražená záda v Chorvatsku se mohla nepříjemně prodražit
- Kolaps na dovolené a účet za 100 000 Kč: Co na to pojišťovna?
- Zlomená noha v Chorvatsku: Kolik si naúčtovala tamější nemocnice?
- Cesta do Polska se rodině prodražila o více než 10 000 Kč
- Ženu začaly na dovolené zlobit zuby. Péče v Maroku stála 800 eur!
- Turistka podcenila důležitost pojištění. To jí stálo 100 000 Kč
- Dovolená ve slovenských Tatrách se rodině prodražila o 75 000 Kč
- Hospitalizace v turecké nemocnici se může nehezky prodražit
- Operace na Bali stála více než čtyři miliony korun
- Výlet na vánoční trhy do Vídně vyšel mladý pár draho
- Návštěva Polska skončila pro mladou ženu hospitalizací
- Když začnou v Norsku zlobit zuby, vyjde vás to docela draho
- S kým řešit zranění během dovolené v zahraničí?
- Rozbité kufry pojišťovna neproplatila. Odkazovala se na výluky
- Zranění v italském Bibione vyšlo rodinu pěkně draho
- Zástava srdce na Zanzibaru a účet za 1,5 milionu korun
- Vyrážet na dovolenou bez cestovního pojištění se nevyplácí
- Úraz na elektrokoloběžce pod vlivem alkoholu. Co na to pojišťovna?
- Dovolená v Británii se proměnila v peklo, které skončilo obřím dluhem
- Pojistný podvod v horách: Muž si sjednal pojištění až po úrazu
- Tragédie na Islandu: Repatriace těla stála rodinu 150 000 Kč
- Hotelový lékař ošetřil vnučku, babička zaplatila účet ze svého
- 85 tisíc za péči hotelové kliniky: chyba, která bolí nejen peněženku
- Nezodpovědný turista v Tatrách: Alkohol, žabky a účet přes 50 tisíc
- Zapomenuté léky stály cestujícího desetitisíce i dovolenou
- Horečky dítěte v Egyptě a účet na 71 000 Kč
- Výlet do Londýna skončil předčasným porodem a obřím dluhem
- Proč pojišťovna neproplatila storno u zrušené dovolené v Egyptě?
- Zlomená noha a zrušená dovolená. Proč cestovatelka nedostala peníze?
- Střevní potíže v Řecku cestovatelku vyšly na 20 tisíc korun. Proč?
- Zánět středního ucha v Egyptě změnil poslední den dovolené v drama
Důvěřivá rodina udělala zásadní chybu
Egyptská Hurghada se měla na týden stát druhým domovem tříčlenné rodiny. Horké africké slunce, jiné klima, ale i odlišná kvalita vody a složení potravin nejprve prostřednictvím úmorných průjmů potrápilo otce. Dva dny na to začala trpět zažívacími obtížemi i čtyřletá holčička.
Když se její stav začal během dalšího dne rapidně zhoršovat, rozhodli se rodiče vyrazit na recepci s žádostí o pomoc nebo alespoň účinné léky, které v egyptských lékárnách prodávají. Recepční si nevěděla rady a odkázala rodinu na hotelového lékaře.
Ten přijel téměř okamžitě, dívenku ošetřil, zavodnil a podal jí léky proti průjmu a zvracení. Stav holčičky se začal uklidňovat. A tak si hotelový lékař neváhal říct o 1 300 eur (cca 33 000 Kč), což rodina (sice nerada) zaplatila s tím, že si náklady nechá proplatit pojišťovnou, u níž měli sjednané cestovní pojištění.
- Přečtěte si také: Kolik stojí cestovní pojištění pro rodinu v letošním roce?
„S dotyčným lékařem nemáme smlouvu!“
Když po návratu do Česka kontaktovali pojišťovnu, u níž měli sjednané cestovní pojištění, její zástupce jim sdělil, že s dotyčným lékařem nemají žádnou smlouvu o spolupráci. Přesto nechal situaci individuálně posoudit a uhrazenou částku pojišťovna nakonec proplatila. Příště ale dotyční takové štěstí mít nemuseli…
Rodina totiž při řešení pojistné události zcela zásadním způsobem pochybila a namísto kontaktování asistenční služby pojišťovny se jako první obrátila na recepci hotelu a jejího lékaře, s nímž neměla pojišťovna smlouvu. Jak tedy postupovat, abyste se do výše uvedené situace nedostali?
Buďte obezřetní: Egypt i některé další africké destinace jsou známým místem pro podvody s lékařskou péčí a účtování si velmi vysokých poplatků, které je klient nucen uhradit z vlastní kapsy. Proto v případě komplikací postupujte dle návodu níže.
- Mohlo by vás zajímat: Jak funguje služba „český lékař na telefonu“, kterou si můžete sjednat k cestovnímu pojištění?
Pojistnou událost vždy řešte s pojišťovnou!
Je úplně jedno, jestli dojde k dopravní nehodě v zahraničí nebo budete během pobytu shánět lékaře, který vám uleví od vysokých horeček, či zažívacích obtíží. V případě, že jste si před cestou sjednali cestovní pojištění (ideálně s asistencí vozidla na cesty u dopravy autem), neprodleně kontaktujte operátora asistenční linky.
Měli byste vědět: Cestujete-li do zahraničí s cestovní kanceláří, delegáta o situaci spravte, ale dále již postupujte podle pokynů operátora na asistenční lince pojišťovny, u níž jste si „cestovko“ před cestou sjednali. Delegát poté může pomoci s tlumočením nebo dalšími úkony.
Ten vás vyslechne a doporučí nejvhodnější postup, který může spočívat v tom, že rovnou do ubytování vyšle smluvního lékaře, či k porouchanému autu mechanika nebo odtahovku. Jedině díky výše popsanému postupu máte jistotu, že se vám vysněná dovolená nebo zahraniční cesta neprodraží o dodatečné výdaje.
Náš tip: Chystáte se na cestu do zahraničí? Nezapomeňte si sjednat cestovní pojištění. Využít můžete online kalkulačku cestovního pojištění, která vám pomůže najít nejvýhodnější nabídku pro vás.
Kalkulačka cestovního pojištění
Zdroj info: ČSOB Pojišťovna, pojistné podmínky.
Zdroj médií: Depositphotos.
Zdroj médií: Depositphotos.
Kde si sjednáváte cestovní pojištění?
u své preferované pojišťovny
3 991
využívám srovnávače pojištění
965
dám na doporučení a akce
390
mám roční cestovní kartu
982
mám cestovko k platební kartě
1 737
cestovní pojištění si nesjednávám
558
