Nedávno jsme v jedné z cestovatelské skupině narazili na stížnost cestovatelky, která měla vyrazit společně s tatínkem na ostrov Fuerteventura. Bohužel si sedmapadesátiletý muž pár dnů před odletem zlomil nohu. Protože potřeboval celodenní péči, dcera dovolenou zrušila. A následně si stěžovala, že jí cestovka odmítla zaplacené prostředky vrátit.
Storno dovolené se řídí přísnými pravidly. Kdy vám cestovka nevrátí peníze?
Články na téma cestovní pojištění a příklady z praxe:
- Dovolená se rodině málem prodražila o více než 33 000 Kč
- Naražená záda v Chorvatsku se mohla nepříjemně prodražit
- Kolaps na dovolené a účet za 100 000 Kč: Co na to pojišťovna?
- Zlomená noha v Chorvatsku: Kolik si naúčtovala tamější nemocnice?
- Cesta do Polska se rodině prodražila o více než 10 000 Kč
- Ženu začaly na dovolené zlobit zuby. Péče v Maroku stála 800 eur!
- Turistka podcenila důležitost pojištění. To jí stálo 100 000 Kč
- Dovolená ve slovenských Tatrách se rodině prodražila o 75 000 Kč
- Hospitalizace v turecké nemocnici se může nehezky prodražit
- Operace na Bali stála více než čtyři miliony korun
- Výlet na vánoční trhy do Vídně vyšel mladý pár draho
- Návštěva Polska skončila pro mladou ženu hospitalizací
- Když začnou v Norsku zlobit zuby, vyjde vás to docela draho
- S kým řešit zranění během dovolené v zahraničí?
- Rozbité kufry pojišťovna neproplatila. Odkazovala se na výluky
- Zranění v italském Bibione vyšlo rodinu pěkně draho
- Zástava srdce na Zanzibaru a účet za 1,5 milionu korun
- Vyrážet na dovolenou bez cestovního pojištění se nevyplácí
- Úraz na elektrokoloběžce pod vlivem alkoholu. Co na to pojišťovna?
- Dovolená v Británii se proměnila v peklo, které skončilo obřím dluhem
- Pojistný podvod v horách: Muž si sjednal pojištění až po úrazu
- Tragédie na Islandu: Repatriace těla stála rodinu 150 000 Kč
- Hotelový lékař ošetřil vnučku, babička zaplatila účet ze svého
- 85 tisíc za péči hotelové kliniky: chyba, která bolí nejen peněženku
- Nezodpovědný turista v Tatrách: Alkohol, žabky a účet přes 50 tisíc
- Zapomenuté léky stály cestujícího desetitisíce i dovolenou
- Horečky dítěte v Egyptě a účet na 71 000 Kč
- Výlet do Londýna skončil předčasným porodem a obřím dluhem
- Proč pojišťovna neproplatila storno u zrušené dovolené v Egyptě?
- Zlomená noha a zrušená dovolená. Proč cestovatelka nedostala peníze? - právě čtete
- Střevní potíže v Řecku cestovatelku vyšly na 20 tisíc korun. Proč?
- Zánět středního ucha v Egyptě změnil poslední den dovolené v drama
- Na Korfu si zlomil nohu. Hotel a náhradní letenku platil sám
Problémem jsou storno poplatky
Podobně jako například u tohoto příběhu, i do situace popsané výše zasahují tzv. storno poplatky. Čili sankce, které si cestovka účtuje za zrušení pobytu ze strany klienta. Čím blíž je termín odletu/odjezdu, tím vyšší poplatky jsou. Zhruba týden před termínem dovolené často dosahují až 100 % zaplacené částky. Pokud tedy klient dovolenou v tomto termínu zruší, musí počítat s tím, že od cestovky zpravidla nedostane ani korunu.
Řešením je pojištění storna
Jediným způsobem, jak zaplacené prostředky za zrušený zájezd od pořádající cestovky dostat, je pojištění storna. To má ale na rozdíl od některých jiných pojistných produktů poměrně přísná pravidla. Sjednat si ho zpravidla musíte do několika dnů od zakoupení zájezdu. Navíc jde o poměrně nákladnou položku v rodinném rozpočtu. Cena pojištění storna se pohybuje mezi 3 až 7 % z celkového ceny zájezdu. V základních (levnějších) variantách máte storno hrazené zpravidla do 50 %. U dražších pojistek můžete získat zpátky 80 až 100 % uhrazené částky.
- Mohlo by vás zajímat: Jak funguje pojištění storno poplatků a kdy má smysl si ho sjednávat?
Důvody pro uplatnění storna má každá pojišťovna jiné
Na závěr se ještě hodí dopsat, že pojištění storna se vztahuje pouze na konkrétní situace vymezené v pojistné smlouvě. Nejčastěji ho můžete uplatnit v případě, kdy vám cestu na dovolenou překazí nemoc, úraz, či jiné závažné komplikace (např. úmrtí v rodině, výpověď v práci apod.). Některé pojišťovny ale nabízí i možnost uplatnit storno bez udání důvodu. Vždy samozřejmě záleží na konkrétní pojišťovně a pojistných podmínkách.
Zdroj info: Autorský text + výpověď respondentky.
Zdroj médií: Depositphotos.
Zdroj médií: Depositphotos.
