ENC v Chorvatsku: V případě problémů s pomocí nepočítejte

Na cestě do Chorvatska jsme chtěli vyzkoušet novou ENC krabičku, kterou jsme si pořídili v Česku a s předstihem. Jak se později ukázalo, bylo to naše jediné štěstí. Pokud bychom byli odkázáni na spolupráci s Chorvaty, naše zkušenost by byla o hodně smutnější.

ENC krabička nefunguje, co teď?

Když jsme dostali ENC krabičku, předpokládali jsme, že vše proběhne bez problémů, profrčíme mýtnými bránami, respektive vyhrazenými pruhy. Ano, cesta do Chorvatska víceméně bez problémů proběhla, akorát jsme zaznamenali, že naše ENC má řekněme „horší citlivost“ a brány ho nesnímají tak ochotně. Peklo přišlo až na cestě zpátky do Česka.

Při průjezdu první bránou nám ENC prostě nefungovalo. Jako nováčci jsme samozřejmě nevěděli, co s tím. Stiskli jsme tedy tlačítko pro přivolání obsluhy, a to několikrát, protože odezva na tuto činnost byla nulová. Za námi se začala kupit auta, takže nic příjemného.

Také čtěte

4 min. čtení

Aktuální ceny pohonných hmot: Kolik stojí benzín a nafta od 17. října 2026

včera K. Tonarová Aktuality

Po chvíli kolem nás prošel pobaveně starší chlapík, očividně zaměstnanec, a nesl si svačinu. Naše trápení ho pobavilo, se smíchem, aniž by cokoliv řekl, stiskl tlačítko pro vydání lístečku a vhodil nám ho posměšně do auta. Bylo to poměrně ponižující, takovou aroganci jsme zatím v Chorvatsku skutečně nezažili.

Jelikož jsme si krabičku zakoupili přes firmu, která je přeprodává a nabízí k nim i podporu, zavolali jsme na linku, která slouží pro tyto účely. Popsali jsme problém a dostalo se nám vysvětlení, že patrně máme smůlu na vadný kus. Dá se s tím něco dělat? Ano, je možné krabičku vyměnit nebo reklamovat. Problém je, že reklamaci nezvládnou všude, ale jenom na některých mýtných bránách.

• Přečtěte si také: Některá čelní skla nejsou s ENC krabičkou kompatibilní. Jak na její umístění?

Podpora nás podržela

Inu, byli jsme instruováni, kde sjet, a dostali jsme pokyny, co dělat. Prý na nás bude náhradní krabička už čekat. Trochu nečekaně jsme asi za hodinu sjeli k příslušné bráně a opravdu o nás dopředu věděli. Úředník za sklem si vzal tu naši, chvíli se tvářil důležitě, otáčel ji a studoval, aby nám nakonec řekl, že je funkční.

Marně jsme mu vysvětlovali v angličtině, že není, že nás vypekla a že skutečně nefunguje. Nakonec jsme opět volali na podporu a telefon jsme předali úředníkovi. Ten chvíli poslouchal a pak nám vydal krabičku novou, za kterou jsme zaplatili 15 eur (cca 370 Kč).

Také čtěte

3 min. čtení

Kdy přezouvat na zimní a jak se vyhnout chybám při montáži kol?

30. 9. 2026 J. Mokříš Tipy a rady

Ta už se ukázala jako funkční, ačkoliv ne hned. Museli jsme asi 30 minut počkat, než došlo k její aktivaci, pak teprve jsme mohli mýtnou bránou projet. Ano, zkoušeli jsme to už zhruba po 20 minutách a nešlo to, ale jelikož za námi nikdo nestál, tak jsme vycouvali a čekali jsme dál.

Závěr

Dokud vše funguje, je ENC skvělá věc. Jakmile se něco pokazí, musíte spoléhat na Chorvaty. My jsme byli rádi, že jsme si připlatili za podporu, bez které bychom se natrápili mnohem víc a dost pravděpodobně bychom rezignovali a jeli přes klasický mýtný systém s tím, že bychom vše řešili na dálku až z klidu domova.