Na cestě do Chorvatska vás může potkat leccos. Třeba i špatně naúčtované mýto, které bude předražené. I to se ale dá poměrně snadno reklamovat. A my víme jak.
Reklamace mýta v Chorvatsku: Jak dostat zpět přeplatek?
Články na téma dálniční poplatky v Chorvatsku 2026:
- Mýto v Chorvatsku: kategorie, platba kartou i krabička ENC
- Chorvatské dálnice a mýto v roce 2026: přehled úseků i jak platit
- Jak se platí mýto v Chorvatsku a jak na tom ušetřit s Revolutem
- Italské mýto: ceny, mýtné brány, Telepass i free flow
- Špatně naúčtované mýto v Chorvatsku: návod na reklamaci - právě čtete
- Míříte do Chorvatska? Takhle zjistíte, co vás čeká na mýtnici
- Chorvatsko v roce 2027 čeká zrušení mýtných bran. Jak to bude fungovat?
Mýto v Chorvatsku – špatná kategorie
Stalo se nám to při cestě elektromobilem, i když s druhem pohonu to nejspíš nesouviselo. Šlo o špatnou kategorizaci auta, kterou systém provádí sám. Že je něco špatně, jsme zjistili až u brány, prostě nám bylo divné, že platíme tolik. Pohled na účtenku odhalil, že kolonka „Kategorija“ je jádro celého problému.
Jak reklamovat mýto v Chorvatsku
Protože podle ohlasů nejsme jediní, komu se to stalo, sepsali jsme krátký návod:
- Výši mýta si zjistěte předem na webu. Když je částka podezřele vysoká, podívejte se na kategorii, do které vás systém zařadil. Na zařízení, kam strkáte lísteček a kde platíte, je displej, který kategorii ukáže. Běžný osobák se dvěma nápravami a výškou nad přední nápravou do 1,9 metru je kategorie 1, čím větší auto, tím vyšší kategorie, nejvyšší je čtyřka. Pozor, s přívěsem spadáte už do kategorie vyšší.
- Pokud něco nesedí, je na zařízení i tlačítko pro hlasové spojení s obsluhou. Češtinu obvykle neumějí, zkuste angličtinu nebo němčinu.
- Když přesto zaplatíte vyšší mýto, nepanikařte, nic není ztraceno. Hlavně si vezměte účtenku, celý proces to zásadně zjednoduší. Reklamovat jde zpětně, ale zbytečně to neodkládejte.
- Mýto vybírají tři společnosti, každá na jiném úseku: Hrvatske autoceste, Autocesta Zagreb–Macelj a Bina Istra. Na účtence je vždy napsáno, komu jste platili, a tuto firmu pak kontaktujete.
- Reklamace je jednoduchá. Vyfotíte účtenku a přiložíte ji k e-mailu. Zprávu klidně napište anglicky (třeba přes překladač) a uveďte, že jste platili mýto a systém zařadil vozidlo do špatné kategorie. Zaměstnanec se vás pak zeptá, kam poslat rozdíl, omluví se a tím to končí.
- Pokud účtenku nemáte, dohledejte si transakci v internetovém bankovnictví a pošlete screenshot. U platby hotově snad postačí registrační značka a přibližný čas průjezdu, to ale berte s rezervou, my reklamovali platbu kartou. Nicméně platby půjde nepochybně dohledat i podle RZ vozidla, jenom to bude pro zaměstnance mýtné služby náročnější a zdlouhavější. Čím víc mu to zjednodušíte vy, tím dříve budete mít rozdíl zpět na účtu.
Zdroj info: autorský text.
Zdroj médií: Depositphotos.
Zdroj médií: Depositphotos.
Chystáte se letos na dovolenou do Chorvatska?
Ano, už máme naplánováno.
4 145
Zvažujeme to, ale ještě není rozhodnuto.
847
Ne, letos jedeme jinam.
5 914
Letos už jsme v Chorvatsku byli.
1 725
